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ACHTUNG WICHTIG                          Reklamation von Teilen                          ACHTUNG WICHTIG

Sehr geehrte Kunden,

bevor Sie Ihre Teile reklamieren, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

 

Selbstverständlich werden von uns alle durch uns zu vertretenden Mängel behoben!

  • Reklamationen nehmen Sie bitte ausschließlich mit unten angefügtem Reklamationsformular per Fax, per Mail oder per Post vor.

  • Wir sind nur für Reklamationen verantwortlich, wenn es sich um die Ware selbst handelt. Für Schäden, die durch den Transport oder durch die Montage bzw. durch den Gebrauch entstanden sind, haften wir nicht.

  • Senden Sie die Ware bitte niemals ohne vorherige Absprache an uns zurück.

  • Senden Sie niemals unfreie Pakete an uns. Wir haben unser Personal angewiesen, die Annahme von unfrei gesendeten Paketen abzulehnen.

  • Ggf. wird die an uns zurück gesandte Ware untersucht. Sollte dabei festgestellt werden, dass Beschädigung entgegen Ihrer Angaben durch die Montage oder den Gebrauch entstanden sind, haben Sie die Kosten der Untersuchung zu tragen. Darüber hinaus behalten wir uns weitere rechtliche Schritte vor.

  • Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unsere Mitarbeiter angewiesen haben, die Reklamationsabwicklung nicht am Telefon, sondern nur auf dem schriftlichen Wege zu erledigen.

Wir wissen, dass es immer ärgerlich ist, wenn mit einer Lieferung etwas nicht stimmt. Wir geben auch alles dafür, dass es nicht dazu kommt. Wenn es aber doch einmal passiert ist, bedenken Sie bitte, dass niemand hier in einer Absicht handelt und dass auch bei uns nur Menschen arbeiten. Es wäre also schön, wenn zunächst in aller Ruhe und in aller Höflichkeit miteinander kommuniziert wird. Wir geben dafür unser Bestes!

 

Bitte übersenden Sie uns das nachfolgende Formular per Fax (03375-526489), per Mail (mail@reifenzentrum.com), oder per Post (A10 Reifenzentrum GmbH, Fürstenwalder Weg 11g, 15711 Königs Wusterhausen). Bitte senden Sie die Ware erst dann zurück, wenn wir uns damit einverstanden erklärt haben. Manchmal wird Ersatz geliefert, ohne dass wir die alten Kappen benötigen. Dies spart uns und Ihnen Zeit und Geld.

Die weiteren Schritte teilen wir Ihnen dann per Mail mit.

 

Laden Sie hier bitte das Reklamationsformular herunter!

 

 

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